Tổng quan v2.0
Theo dõi chỉ số hiệu suất của bot tự động phản hồi.
Số Cuộc Chat
Khách hàng tiềm năng (Leads)
Yêu cầu gặp người thật
Tổng số tin nhắn
Biểu đồ Thống kê Hoạt động
Hội thoại gần đây
| Khách hàng | Kênh | Tin nhắn cuối | Thời gian | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|
| Đang tải cuộc hội thoại... | ||||
Kiểm tra kết nối
Mẹo thiết lập Webhook:
Nhập URL sau vào Cổng phát triển Facebook:
https://[IP_OR_DOMAIN]/webhook
Danh sách Leads thu thập bởi AI
| Thời gian | Khách hàng | Số điện thoại | Địa chỉ | Sản phẩm quan tâm | Hội thoại nguồn | Trạng thái liên hệ |
|---|
Thêm / Cập nhật VPS Khách hàng
Danh sách VPS OpenClaw đang quản lý
| Khách hàng | IP VPS | Cổng | Hạn dùng | Trạng thái | Hành động |
|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải dữ liệu VPS... | |||||
Tạo chiến dịch gửi tin mới
Các chiến dịch đã tạo
| Tên chiến dịch | Đối tượng | Trạng thái | Đã gửi | Lỗi | Ngày tạo | Hành động |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang tải danh sách chiến dịch... | ||||||
Trạng thái hoạt động Hệ thống khách hàng
| Khách hàng | Mã CIF | Địa chỉ IP | Kết nối | Độ trễ | Khởi tạo AI | Hội thoại | Tin nhắn | Leads | Yêu cầu hỗ trợ | Hành động |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Đang truy vấn trạng thái hệ thống khách hàng... | ||||||||||
Kịch bản & Chỉ thị AI
Điều chỉnh Prompt Hệ thống để điều phối hành vi trả lời tự động của bot. Cài đặt này sẽ tạm thời thay đổi cách AI xử lý ở cột bên phải.
Thông tin Đăng ký & Ngành nghề Doanh nghiệp
Khai báo thông tin ngành nghề và tên thương hiệu của bạn. Dữ liệu này sẽ được tự động đồng bộ hóa và lưu trữ ghi nhớ vào hệ thống AI để cá nhân hóa toàn bộ nội dung phản hồi khách hàng theo tài khoản đăng nhập của bạn.
Kịch bản bán hàng & Tra cứu (Excel)
Tải file Excel kịch bản mẫu bên dưới về máy, chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp, danh mục sản phẩm, giá bán, chính sách giao hàng và các câu hỏi thường gặp. Sau đó tải lên để AI tự động học và ưu tiên tra cứu thông tin kịch bản này trả lời khách hàng trước khi dùng suy nghĩ riêng.
Cấu hình Prompt AI Trợ lý
Cấu hình hệ thống
Kịch bản bán hàng & Tra cứu (Excel)
Tải file Excel kịch bản mẫu bên dưới về máy, chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp, danh mục sản phẩm, giá bán, chính sách giao hàng và các câu hỏi thường gặp. Sau đó tải lên để AI tự động học và ưu tiên tra cứu thông tin kịch bản này trả lời khách hàng trước khi dùng suy nghĩ riêng.
Nhật ký máy chủ
1. Chọn nhóm sự cố kỹ thuật cần IT xử lý
Chọn một trong các nhóm sự cố phổ biến dưới đây để tự động tạo biểu mẫu thông tin tối ưu hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra lỗi nhanh nhất.
Lỗi kết nối Facebook
Chatbot không phản hồi tin nhắn/bình luận hoặc webhook báo lỗi đỏ.
Lỗi n8n / Đồng bộ Lead
Không bắn được Lead về Telegram, n8n sập hoặc lỗi đồng bộ Google Sheets.
Lỗi Trí tuệ nhân tạo AI
AI trả lời sai kịch bản Excel, trả lời lung tung hoặc lỗi hết API Key.
Sự cố Hệ thống / VPS
Dashboard load chậm, không phản hồi hoặc Docker VPS bị quá tải.
Yêu cầu hỗ trợ khác
Gia hạn dịch vụ, nâng cấp chức năng hoặc hướng dẫn cấu hình.
Danh sách yêu cầu hỗ trợ từ Khách hàng
| Khách hàng | Tiêu đề | Nội dung sự cố | Thời gian gửi | Trạng thái | Hành động |
|---|---|---|---|---|---|
| Không có yêu cầu hỗ trợ nào. | |||||